4 COMUNICAÇÃO
Reeducar a comunicação pessoal ou organizacional envolve muito mais do que palavras. O conteúdo de um diálogo é apenas uma pequena parte da nossa capacidade de expressão como seres humanos. Estudos demonstraram que numa apresentação diante de um grupo de pessoas, 55% do impacto é determinado pela linguagem corporal – postura, gestos e contato visual -, 38% pelo tom de voz, e apenas 7% pelo conteúdo da apresentação.
*Até onde as pessoas e organizações conseguem fazer com que sua Comunicação promova os resultados desejados?
*Quais são os segredos e habilidades que envolvem uma comunicação poderosa?
Fonte: (“inference of attitudes from nonverbal communication in two channels”, in The Journal of counseling Psychology – Meharabian e Ferris, vol.31 1967, pp248252). |